購物說明

歡迎您使用和木購物平台。和木販售木頭藝術品、家具與生活物件， 商品可能因木紋、節點、色澤與手作痕跡而有自然差異，這些差異也是每件作品獨有的一部分。

1. 商品與規格

商品頁會標示主要尺寸、材質、價格與庫存資訊。若作品涉及手工製作或客製調整， 實際尺寸可能有合理誤差；下單前如需確認擺放、承重或保養方式，可先透過客服中心詢問。

2. 訂單與付款

將商品加入購物車並完成結帳資料後，即表示您確認商品、數量、收件資訊與付款方式。 訂單成立後，系統會保留訂單紀錄，您可於會員中心查詢處理狀態。

3. 配送與到貨

小型作品將依一般配送方式出貨；大型家具或特殊作品可能另行安排物流與配送時間。 收貨時請確認外包裝與商品狀態，如有明顯損傷，請保留包裝並盡快聯繫客服。

4. 退換貨與售後

因木材天然紋理、色差、節點或手作痕跡造成的差異，通常不視為瑕疵。 若商品有運送破損、品項錯誤或其他異常，請於收到商品後儘速透過客服中心提出。